訂單獲取與整合
多渠道訂單收集 :星力云倉的 OMS 系統(tǒng)能夠與各大電商平臺、線下門店以及各類銷售渠道的系統(tǒng)進行無縫對接,實現(xiàn)全渠道訂單的自動收集和匯總。無論是線上電商的訂單,還是線下門店的銷售訂單,亦或是來自其他銷售平臺的訂單,都可以統(tǒng)一匯聚到 OM S 系統(tǒng)中。
訂單數(shù)據(jù)整合與清洗 :對收集到的訂單數(shù)據(jù)進行整合和清洗,去除重復訂單、無效訂單等異常數(shù)據(jù),確保訂單信息的準確性和完整性。同時,對訂單中的關鍵信息進行提取和標準化處理,如收貨地址、聯(lián)系方式、商品信息、訂單金額等,以便后續(xù)的分單處理。
智能分單規(guī)則
基于庫存的分單規(guī)則 :
倉 / 店庫存就全規(guī)則 :系統(tǒng)會優(yōu)先將訂單分配給庫存能夠完全滿足訂單需求的倉庫或門店,以確保訂單能夠順利完成發(fā)貨,避免因缺貨而導致的訂單延遲或取消。
庫存深度優(yōu)先規(guī)則 :考慮到不同倉庫或門店的庫存周轉率和補貨周期,系統(tǒng)會根據(jù)庫存深度參數(shù)來分配訂單。對于庫存深度較深、周轉相對較慢的倉庫或門店,會適當減少訂單分配數(shù)量,而對于庫存深度較淺、周轉較快的倉庫或門店,則會優(yōu)先分配訂單,以保持庫存的合理利用和及時周轉。
基于地域的分單規(guī)則 :
就近優(yōu)先規(guī)則 :根據(jù)訂單的收貨地址,系統(tǒng)會優(yōu)先選擇距離收貨地最近的倉庫或門店進行發(fā)貨,以縮短配送時間和降低物流成本,提高客戶滿意度。
區(qū)域倉覆蓋優(yōu)先規(guī)則 :對于有多個倉庫覆蓋的區(qū)域,系統(tǒng)會根據(jù)倉庫的覆蓋范圍和優(yōu)先級進行訂單分配。優(yōu)先選擇覆蓋范圍更廣、物流配送更便捷的倉庫來處理訂單,提高訂單的履約效率。
基于訂單特性的分單規(guī)則 :
訂單金額優(yōu)先規(guī)則 :對于訂單金額較大的訂單,系統(tǒng)可能會將其分配給更靠近物流樞紐或具有更優(yōu)質物流服務的倉庫,以確保訂單能夠快速、安全地送達,同時也提升了客戶的購物體驗。
商品特性匹配規(guī)則 :根據(jù)不同商品的特性和存儲要求,系統(tǒng)會將其分配到最適合的倉庫。例如,對于易碎品或對存儲條件有特殊要求的商品,會優(yōu)先分配給具備相應設施和處理能力的倉庫,以確保商品在倉儲和運輸過程中的質量不受影響。
其他特殊規(guī)則 :
指定優(yōu)先規(guī)則 :對于一些特定的商品訂單、活動訂單或指定倉庫發(fā)貨的訂單,系統(tǒng)會按照預先設定的優(yōu)先級進行分配。例如,直營門店的訂單可能會被優(yōu)先分配給直營倉庫發(fā)貨,以確保直營體系的高效運行;對于參加促銷活動的商品訂單,會優(yōu)先分配給事先準備好的活動專屬倉庫進行處理,以保障活動的順利進行。
店鋪負載均衡規(guī)則 :系統(tǒng)會實時監(jiān)控各個倉庫或門店的訂單處理負載情況,當某個倉庫或門店的訂單量接近其最大處理能力時,系統(tǒng)會自動將后續(xù)訂單分配給其他負載較輕的倉庫或門店,以實現(xiàn)訂單的均衡分配,避免因個別倉庫或門店的過度負載而導致訂單處理延遲。
動態(tài)調整與優(yōu)化
實時數(shù)據(jù)監(jiān)測與反饋 :OMS 系統(tǒng)與倉儲管理系統(tǒng)(WMS)、物流管理系統(tǒng)(TMS)等實時連接,能夠實時獲取倉庫庫存水平、訂單處理進度、物流配送狀態(tài)等信息。根據(jù)這些實時數(shù)據(jù),系統(tǒng)可以及時發(fā)現(xiàn)訂單履約過程中可能出現(xiàn)的問題,如庫存不足、訂單積壓、物流延遲等,并迅速做出相應的調整和優(yōu)化。
智能算法與預測分析 :借助先進的數(shù)據(jù)分析技術和機器學習算法,系統(tǒng)能夠對歷史訂單數(shù)據(jù)、銷售趨勢、庫存周轉率等信息進行深入挖掘和分析,預測未來訂單的需求和流量變化。基于預測結果,系統(tǒng)可以提前對倉庫庫存進行合理分配和補貨計劃,優(yōu)化分單策略,從而更好地應對訂單高峰和市場變化,提高訂單的履約效率和服務質量。
訂單執(zhí)行與監(jiān)控
任務分配與指令下達 :在完成智能分單后,OMS 系統(tǒng)會將訂單任務分配給相應的倉庫或門店,并向其下達詳細的發(fā)貨指令,包括訂單信息、商品清單、收貨地址、配送要求等。同時,系統(tǒng)會自動記錄訂單的分配狀態(tài)和處理進度,以便后續(xù)的跟蹤和監(jiān)控。
全程跟蹤與監(jiān)控 :倉庫或門店的工作人員根據(jù) OM S 系統(tǒng)下達的任務進行訂單揀貨、包裝、發(fā)貨等操作,操作過程中,系統(tǒng)會對每個環(huán)節(jié)進行實時跟蹤和監(jiān)控,確保訂單按照預定流程和標準進行處理。一旦在訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)異常情況,如商品缺貨、訂單揀貨錯誤、物流配送異常等,系統(tǒng)會立即發(fā)出警報并通知相關人員進行處理,及時解決問題,避免影響訂單的正常履約。







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